لأنه كان على خطأ ، والتدخل مع أشخاص آخرين. كان على الناس في يوم من الأيام أداء رقصة طقسية تقريبًا في أحد الاجتماعات. الآن يتم استبداله بإشارة خفيفة من الرأس (يلمس الرجال القبعة بأيديهم) - وهذا هو العرف في أوروبا. أما في الشرق ، فهم يميلون إلى بعضهم بعضاً بقوة أكبر ، وفي بعض البلدان ، وفي اليابان نفسها ، ينحني أيضاً. ولكن هذا ما بقي دون تغيير في جميع البلدان - الرغبة في عقد اجتماع صحي ، أو صباح الخير ، أو بعد الظهر ، أو المساء. في هذه الحالة ، هناك آداب كاملة للتحيات. الرجل يحيي المرأة ، الأصغر - المسنين ، المرؤوس - القائد. إلى شخص غير مألوف (خاصة إذا كان أكبر منك سناً) عنوانك حسب اسم العائلة. وقد اجتمعت في مكتب زميل ، بأدب بما فيه الكفاية لإيماءة: "مساء الخير" ، مبتسما قليلا. في مكان غير رسمي مع الأصدقاء ، يُسمح بتحياتي مثل "Hello" أو "Salute".
الراحل هو أول من يرحب بالضيوف الذين تجمعوا بالفعل. يقلي مع المحاور ، والنظر في عينيه.
قبلت بطريقة شكر حتى لصالح ثانوي ، على سبيل المثال ، عندما كنت تخدم قائمة في مطعم أو ساعد في وضع معطف. للأسف ، ليس كل لديهم حسن الخلق للناس ولدت جيدا. أظهرت تجربة أجراها أخصائيون أن سكان كييف كانوا من بين الأقل مهذبة في أوروبا. فقط 60٪ من كييف يحافظون على الباب ، ولا يشكر سوى بائع واحد ثانية على الشراء (في المتاجر الصغيرة "شكراً" ، بل إنهم يقلون كثيراً ، فهناك نسبة المجاملات والسلوك الحسن كانت 30٪). المشترين الإجابة عليها نفسها. ولكن ليس من قبيل الصدفة أنهم يقولون أن كلمة طيبة إلى قطة ممتعة. لا تكن بخيل في الامتنان ، ولكن هناك وغيرها سوف اللحاق!
للحصول على هدية ومساعدة يمكنك تقديم الشكر مرة أخرى - الشخص الذي قدم لك هدية أو معروف ، سيكون لطيفًا وجيدًا. على سبيل المثال ، بعد فترة من الوقت ، أذكر في المحادثة أنك تحب الحجاب المعروض أو أنك مقتنع بصحة النصيحة التي يقدمها لك صديق.
الأخلاق المجاملة التي تستحقها أكثر امتناناً من "شكراً" البسيط؟ قدم في المقابل هدية صغيرة. يمكن دعوة شريك تجاري إلى مطعم. تذكر أن الشكر يجب أن يكون في الوقت المناسب. لنفترض بعد تلقي بطاقة بريدية في العطلة ، حاول الإجابة عنها في غضون يومين.
كن لطيفا ...
أي طلب ، حتى غير مهم ، يجب أن يكون مصحوبًا بكلمات "من فضلك" ، "أنا أسألك" ، "كن لطيفًا" وغير ذلك من الأخلاق الحميدة للأشخاص المهذبين. ثم من غير المحتمل أن تحصل على رفض. هناك خدعة صغيرة: تجنب اللغة السلبية ، على سبيل المثال "هل يمكن" ، "لن تكون لطيفًا جدًا". الدماغ البشري أكثر سعادة بالبيانات الإيجابية: "هل يمكن أن تقدم لي معروفا؟" أو "الرجاء مساعدتي في اختيار ...".
كلمات سحرية لا غنى عنها وحسن الخلق في وضع تحتاج فيه إلى تعديل. ومع ذلك ، وكقاعدة عامة ، فإن الاعتذار فقط ليس كافياً - بل تحتاج أيضاً إلى توضيح سبب تصرفك.
لا تطلب المغفرة من خلال أطراف ثالثة. بغض النظر عن مدى قساوة فعلك ، كن شجاعًا واعتذر شخصيًا. ومن المرغوب فيه القيام بذلك على الفور بعد الحادث.
إذا كان خطأً جسيماً ، فلا تحاول أن تعتذر ، وتحول كل شيء إلى مزحة ، وإلا فإن هذا سيزيد من الإساءة للمحاور. التأخير هو أيضا سبب للاعتذار ، وهذا لا ينطبق فقط على اجتماعات العمل ، ولكن أيضا الزيارات.
من الأفضل أن تكون صامتًا من التحدث
يجب أن تكون الكلمات الطيبة مناسبة. في بعض الحالات ، يتحول الصمت حقاً إلى ذهب. لا تكرر نفسك. يمكنك أن تشكر للباقة المقدمة ، ولكنك لا تحتاج بالضرورة إلى قول "شكراً" على كل باب مفتوح - قل لمرة واحدة. Brevity هي اخت المواهب. في مكان العمل ، تجنب عبارات طويلة مثل: "سامحني بسخاء ، لا تفعل معروفًا." الناس ليس لديهم الوقت للاستماع إليهم.
قبض على اللحظة
قبل حيرة شخص ما مع طلب أو اعتذار وحسن السلوك ، فكر في ما إذا كان من الملائم أن يستمع إليك المحاور الخاص بك الآن. لنفترض ، إذا كان يتحدث عبر الهاتف ، فمن الأفضل أخذ قلم من مكتبه ، وطلب الإذن وشكر فقط بالإيماءات.