الصراعات في مكان العمل

إن النزاعات في العمل ليست شائعة ، لكن قلة قليلة من الناس يمكنهم التعامل معهم والخروج بأقل خسارة. الصراع الكبير مشكلة كبيرة للجميع ، يمكن أن يؤثر حتى أولئك الذين ليس لهم علاقة به. من المهم أن نفهم جوهر النزاع ونقترب من حل المشكلة مع العقل.


الصراع داخل نفسك.
يحدث أن أرباب العمل يجعلون المطالب الأكثر تناقضًا وغالبًا متناقضة مع نفس الموظف. ليس من غير المألوف ألا يتم فحص أي شخص على الإطلاق - فهو يعامل وكأنه إنسان آلي ليس له الحق في ارتكاب الأخطاء والأمراض والحالات المزاجية.
لا يوجد وضع أفضل عندما يكون للجماعة رأي واحد على الإطلاق ، وأنت مختلف تماماً وتتصرف وفقاً لاعتباراتك صعبة للغاية.

الصراع بين الأشخاص.
إن جوهر مثل هذه الصراعات واضح: في أي منظمة ، يتنافس الناس باستمرار مع بعضهم البعض من أجل الترقية والمكافآت والمسؤولية والوضع. في بعض الأحيان هناك صراعات بين الإدارة والموظفين العاديين ، والتي هي بسبب النضال من أجل السلطة الفعلية ، لأنه يحدث أن بعض الموظف العادي لديه وزن أكبر بكثير في أعين الباقين أكثر من رئيسه.

الصراع بين الفريق والشخصية.
كل فريق هو نظام ناجح بشكل مختلف مع القواعد والقيود والإعدادات الخاصة به. لا يمكن تجنب الصراعات إذا كان الفرد يشغل موقعًا مضادًا لموقف الجماعة.

إجراءات في الصراع.
الشيء الرئيسي هو أن تكون قادرة على إيقاف المشاعر ، لتشمل فقط الرأس. بعد أن خضعت للعواطف ، نجح عدد قليل في الفوز.
بادئ ذي بدء ، من المهم تقييم الخصم بنزاهة مطلقة. زن جميع نقاط الضعف والمزايا ، لا ننسى أن تأخذ بعين الاعتبار تافه واحد ، في المعركة سوف تحتاج إلى جميع العتلات والأزرار.
لا تعترف بالخطاب المعارض أي تصريحات قاسية أو إهانات ، حتى إذا كنت متأكداً من أن كلماتك لن تصل إليه. تدل الممارسة على أنه عادة ما يحدث ذلك يؤدي إلى تفاقم الوضع.
حاول أن تفهم سبب موقف الخصم السلبي تجاهك. يبدو في بعض الأحيان أنه فقط لأن الشخص أسوأ من أي وقت مضى. في الواقع ، غالباً ما يدافع الجميع عن مصالحهم ولا شيء أكثر من ذلك.
لا تثبت تفوقك ، إذا لم يبدأ الصراع بعد ، وليس من المربح أن تحصل عليه.

أثناء التحليل الحتمي للرحلات الجوية ، حافظ على نفسك في متناول اليد. عادة ما يخسر الشخص الذي يستسلم أولاً ، ومن يفوز في أعصاب أقوى. لذلك ، إذا تحول خصمك إلى هجوم مفتوح بالشتائم على النغمات العالية ، يبقى بول هادئًا. هذا التباين سيكون في صالحك تمامًا.

لا تقدم ادعاءات ، ولكن تذكر الحقائق فقط. لا ألوم من دون دليل ، يجب أن يتم تأكيد كل ما تبذلونه من كلمات من دليل على الشعور بالذنب الخصم ، وإلا سوف تبدو غبية.

اذهب إلى المصالحة ولا تنزل إلى المؤامرات والانتقام. تصنع سمعتنا من قبل أشياء كثيرة ، والقدرة على أن تكون قوية وفوق الظروف - واحد منهم.
على الرغم من حقيقة أن صراعات العمل ليست غير شائعة ، فمن الأفضل عدم الاعتراف بها. أي خلافات تؤثر سلبا على فعالية وسمعة الموظفين. كن أكثر حكمة وتعلم عدم الاستفزاز. على سبيل المثال ، لا تنقر على النقاط المؤلمة من الموظفين ، حتى إذا كانت معروفة لك. لا تتجاهل مصالح الموظفين ، إذا كان ذلك يعتمد عليك ، ما إذا كان سيتم أخذهم في الاعتبار.
ولا تحاول أن تغادر على حساب شخص ما ، فإنه سيفتح بالتأكيد.

لا يهم ما إذا كنت مديرا أو تابعا ، فمن المهم أن يكون لديك جو مريح من حولك لا يتعارض مع العمل الطبيعي والنجاح. إذا كانت نتيجة النزاع تعتمد عليك ، فحاول أن تفكر ليس فقط في نفسك ، ولكن أيضًا حول الأشخاص الذين ستؤثر فيهم بالضرورة.