تحاول امرأة أو رجل ، رغبة طبيعية لإرضاء الآخرين ، ترك انطباع جيد على الشخص الجديد في الاجتماع الأول. في الوقت نفسه ، لا يشكّون حتى في أن الانطباع عنها يتشكل في غضون ثوان. من أجل جعل الانطباع الصحيح على الشخص ، لا يتم منحنا أكثر من 15 ثانية.
ما الذي يجب القيام به بالضبط في أول 15 ثانية من الاتصال من أجل تحقيق ما يسمى "الانضمام"؟ "قواعد ثلاث دورات" هي الأساس للانضمام الناجح إلى المحاور ، والتي تنص على أنه من أجل الاتصال السريع والفعال ، تحتاج إلى معرفة وتنفيذ ثلاثة إجراءات رئيسية.
ثلاثة الإيجابيات - ابتسامة ، اسم و COMPLEMENT.
SMILE
التقليد والحركة هما أول وسيلة للتواصل بين الأم والطفل. وبفضل التقليد ، تُعطى خطاباتنا الحيوية ، والصور ، والوضوح ، والتعبير. التقليد هو دليل أكثر موثوقية على الدوافع الحقيقية ، نوايا وأفكار الإنسان ، وليس كلماته ، والتي يمكن أن تكمن بسهولة.
إن الابتسامة الصادقة والمنفتحة تعبر دائمًا عن النوايا الحسنة للشخص وتشهد على غياب النوايا الشريرة السرية والطموحات العدوانية. إن الإبتسامة لا يراها اللاوعي من جانبنا كمظهر من مظاهر اللطف والقلق والثقة والتعاطف.
هل حاولت الابتسام عند أحد المارة؟ على الأرجح ، سوف يستجيب أحد المارة بابتسامة أيضًا. في بعض الأحيان هناك شيء آخر: ردا على ابتسامتك ، يبدو أحد المارة بعيدا أو من الواضح أنه في حيرة. السبب في ذلك يكمن إما في غير طبيعي من ابتسامتك ، أو في مشاكل نفسية هذا الشخص. يمكن للابتسامة الصادقة أن تدفئ روح الشخص الأكثر صلابة وإغلاقًا ، ونزع سلاح الابتسامة. ابتسامة هو مظهر خارجي من المشاعر الإيجابية من ذوي الخبرة. يمكن أن يخفف من التجارب غير السارة ويعيد التوازن النفسي. الغناء يشيد بابتسامة ويمكنك الإعلان إلى ما لا نهاية. ولكن كيف تجعل نفسك تبتسم ، إذا كان قلبك سيئًا ، والناس من حولك ليسوا سعداء على الإطلاق؟
حاول أن تجد في مظهر شخص شيء مثير للاهتمام ، فضولي ، ربما حتى كوميدي.
إذا لم ينجح ذلك ، مارس مع نفسك. خذ المرآة وفي المنزل ، أمام المرآة في محاولة لجعل بعض التجهم مضحك. تذكر الحكاية المفضلة الأخيرة ومرة أخرى تنظر إلى نفسك في المرآة. يلاحظ الفرق مقارنة بالتجهم الصناعي؟
حاول اللعب مع عائلتك أو أصدقائك في لعبة يصفها البعض بأنها "مختلسو النظر". المشاركون في اللعبة (اثنان) يشغلون مقاعد مقابل بعضهم البعض ، ويبحثون عن أعين العدو ، حاول أن يجعله يضحك. الخاسر هو الشخص الذي يضحك أولاً. من الممكن عقد دورات كاملة في "مختلسو النظر".
ابتسامة! لا تنسوا فقط كلمات البارون مانشهاوزن: "الضحك يطيل الحياة لأولئك الذين يضحكون ، ولكن لأولئك الذين هم حادة ...".
الاسم
القاعدة الثانية "زائد" للتواصل الناجح في جهة الاتصال الأولى هي NAME. لم يتم بعد فهم تأثير الاسم الواضح (أو المكتوب) على حامله بالكامل. ومع ذلك ، في أي حال ، من الواضح تمامًا أن الاسم الواضح يعمل على أعماق اللاوعي البشري وبطريقة رائعة يغير حالته في جزء من جزء من الثانية. بالنسبة لأي مننا ، فإن الاسم هو أحلى كلمة يعرفها. تم نطق هذه الكلمة عشرات الآلاف من المرات بواسطة شفاه لطيفة ومحببة للأم. لذلك ، لدينا ارتباط لا ارادي لشيء خاص بنا ، خاص بنا ، عندما يتم نطق اسمنا. إن الإحساس غير المفهوم بالتورط يجعلنا نتفاعل على الفور مع اسمنا ، ويتحدث عنه أي شخص ، في أي وقت وفي أي مكان.
على سبيل المثال.
حاول مقارنة حالة الشخص الذي يشار إليه بالاسم من حالة الشخص نفسه ، ما لم تسميها ، على سبيل المثال: 1.- ناتاشا ، انتظر ... 2.- يا! انتظر ...
يكفي أن تضع نفسك في مكان هذا الشخص وتخيل كيف يلجأ إليك ، بحيث يمكنك أن تشعر بوضوح بهذه الظروف.
نستجيب بإيجابية لاسمنا حتى عندما يتحدث المحاور بشكل سيئ عنا. تذكر "نكتة الملتحي"؟ يمر المشاة في شارع مزدحم في المكان الخطأ. عنه ، توقف سيارة أنيقة. من نافذة السيارة ، يرأس رئيس "روسيا الجديدة" النظرات ويقول: "ولك ، الماعز ، هناك تم بناء الممر !!!". ويقول المشاة ، الذي عاد إلى المنزل: "هؤلاء الروس الجدد" ، كما تبين ، هم أشخاص طيبون - توقف أحدهم اليوم ، وتحول إليّ من أجل "أنت" ، ويعرف حتى اسم عائلتي "كوزلوف" من مكان ما !!! "
الاسم هو رمز لأهمية الشخص ، علامة على هوية شخصيته. دعونا نتذكر هذا عندما نتواصل.
KOMPLEMENT
في علم النفس والمجاملة ينتمي إلى فئة "التمسيد". أنت تفعل "التمسيد اللطيف" للمحاور ، الذي اضطر تجاهه بشكل غير واعي للرد بنفس الطريقة "لسداد الدين". سيتم قبول "التمسيد" الخاص بك - ذلك يعتمد على الظروف (المكان ، والوقت ، والسياق ، وطبيعة "التمسيد"). من المناسب أو غير الملائم أن "التمسيد" ، كما تفهم ، يعتمد عليك شخصيا فقط ، وهذا هو ، على قدرتك على اختيار المكان ، والموقف ، لحظة ، شكل من أشكال الإطراء ، العقل. كل هذا ، بدوره ، سيعتمد إلى حد كبير على ملاحظتك وسعة الحيلة والاسترخاء والتأهب.
للوهلة الأولى ، يبدو لنا دائماً أنه لا يوجد شيء أسهل من مجاملة المحاور. ولكن فقط بعد قول مجاملة ورؤية دقيقة من الاستنكار ، أو الارتباك ، أو الإحراج ، أو الإحراج ، أو جدار اللامبالاة ، بدأنا نشعر بأننا قمنا بشيء خاطئ ... نرى أننا ارتكبنا بعض الأخطاء ، والطريق إلى قلب المحاور بالنسبة لنا الآن مغلقة. في معظم الأحيان نصنع الأخطاء التالية:
1. نجعل مجاملة مباشرة لشخص غير مألوف أو غير مألوف.
تخيل أن شخص غريب في الشارع يقول لك: "يا له من رجل مثير للاهتمام!" أو "فتاة ، أنت جميلة جدا!"
قال مجاملة ، في الجبهة تثبيط ، يشهد على غير رسمي وغير مهذب. في أعماق قلبه ، قد يعجبه المرسل إليه ، لكن نظرًا للعين الاجتماعية لكل الأعين ، يرفضك المتلقي ببساطة علانية. يبدو أن المزيد من الاتصال غير محتمل ، لذا فإن هذا الإطراء لا يناسب إلا شخصًا معروفًا. في هذه الحالة ، سيكون من الصعب حتى أن تطرفها بنعوت.
2. سنجعل الإطراء مصطنعًا ، بعيد المنال ، لأننا "نحتاج إلى تقديم مجاملة بأي ثمن".
لا يهم ما تقوله في نفس الوقت. سيشعر المحاور بعقله الباطن على الفور بالزيف الكامل لما يحدث ، وإذا لم تكن هناك ثقة ، فلن يكون هناك اتصال آخر. سوف ينظر إلى مثل هذا الإطراء بأنه سخرية.
3. نجعل مجاملة في وقت غير مناسب ، دون الاعتماد على واقع وحالة المحاور.
عندما تتحول الرغبة في الإطراء إلى هاجس ، فقد السيطرة بالكامل على الوضع. لم نعد نرى إشارات واضحة: الشخص يشعر بالقلق أو في عجلة من أمره ، أو أنه خائف ، أو يكتنفه مهنة مثيرة للاهتمام (وبالتالي مهمة بالنسبة له).
على الرغم من كل شيء ، فإننا "نفرض" هذا المجتمع على مجتمعنا ، وتواصلنا ، و "نكتنا المسطحة" و "تحياتنا البدائية". في هذه الحالة ، نحن ، كما كانت ، نثني على أنفسنا ، وليس للمحاور. النجاح في هذه الحالة أمر غير محتمل أيضًا ، نظرًا لأنه من غير المحتمل أن يثير اهتمامك المحاور ، بالإضافة إلى مشكلاتك وأفكارك. لا يمكن الاستثناء إلا من خلال الاستخدام الماهر "لحالة المحاور" ، أي "الانضمام" بسبب مجاملة غير مباشرة.
واحدة من أكثر الوسائل فعالية "التمسيد" هي ما يسمى "المجاملة غير المباشرة". هذا هو عندما نعرب عن التعاطف ، والثناء ، والإعجاب ليس عن نفسه ، ولكن بشكل إيجابي تقييم الوضع ، والمزاج ، والناس ، والأشياء وغيرها من الأشياء التي لها علاقة مباشرة أو غير مباشرة معه. رجل ، يرى فتاة ساحرة تمشي كلبا (من أي سلالة) ، صاح قائلا: "أوه ، يا له من كلب! يمكن أن تكون غبيا! .. وماذا يعرف؟ وكيف يدعى هذا الصنف؟ أود نفس الشيء ... ولكن لا يوجد أحد للتشاور. .. "وما شابه.
الشخص ، بعد أن ظهر في مكتب مدير شركة معينة ، قام برحيل الحلم: "كم أنت لطيف هنا! إنه دافئ ومريح ... وكل ذلك في نغمة ، مع الذوق." بالطبع ، في مثل هذه الشركة ، ربما يكون من المثير للاهتمام العمل ... " .
في كل حالة محددة ، يمكن أن يولد مجاملة جديدة. انظر حولك! بعد كل شيء ، العالم من حولنا مليء بأشياء مختلفة (متحركة وغير متحركة). أي من العناصر ليست سيئة ولا جيدة. هذا الوعي يجعلها كذلك. مدح شخص لديه على كومة من المجلات والصور الفوتوغرافية والهدايا التذكارية وغيرها من العناصر ، من أجل الأجواء الإبداعية في هذا المكتب. لا تتردد في الإعراب عن الإعجاب برجل نظيف في مكتبه ، كما هو الحال في غرفة العمليات ، ولا يوجد شيء لا داعي له للتفاني والانضباط في منظمته. إذا كنت تريد بصدق أن تجد الخير في أسلوب حياة أو عمل المحاور - ستجد ذلك. ثم لن يكون هناك مشاكل مع مجاملة.
تمرين عملي: بعد رؤية أي شيء ، حاول أن تجد الثناء لمالكه المحتمل. اكتب الفكرة في دفتر ملاحظات خاص تحت قسم "تحيات غير مباشرة لأصحاب الأشياء من حولنا". حاول جمع اثنين أو ثلاثمائة من هذه السجلات ، وستشعر بمدى سهولة الإطراء.
وفقا لعلماء النفس ، واحدة من المجاملات العاطفية والتي لا تنسى هو ما يسمى مجاملة "ناقص زائد".
جوهر هذا الإطراء هو أنك ، في البداية ، كما لو انتقدت شخص ما أشياء غير ضرورية. تبدأ سلالات المتحاورين بالقلق قليلاً حول هذا الإغفال واحتمال أن تغادر برأيك. لكنك في هذه اللحظة تقول مجاملة أكبر بمئة مرة. يفرح المحاور. ومثل هذا الإطراء صالح لمئة في المائة إذا كان "ناقص" الأول أضعف بكثير من "زائد" الثاني. ويوضح التأثير المضمون لهذه المجاملة على طبيعة النفس البشرية ذاتها ، وهي الآلية ذاتها لعملها.