ما هي آداب الكلام؟ آداب الحديث - قواعد التواصل المهذب وسلوك الكلام. القدرة على إتقان آداب التحدث تساعد على تحقيق المصداقية والثقة واحترام الذات. الاستخدام المستمر لآداب التحدث في مجتمع الأعمال لديه انطباع إيجابي لدى الشركاء والعملاء حول المنظمة ، مما يؤدي إلى تراكم سمعة إيجابية.
أهلا وسهلا بك.
في الاجتماع ، من الضروري أن لا أحيي فقط مع من تعرفه ، ولكن أيضًا مع من لا تعرفه ، إذا كان من الضروري مخاطبة هذا الشخص بأي طلب أو سؤال. لا توجد قواعد معينة للتواصل ومعايير قواعد السلوك ، فقط فيما يتعلق بأشكال التحية ، ولكن أيضًا للظروف التي يكون فيها أكثر ملاءمة لاستخدام هذا أو ذاك الشكل.
نرحب عادة أولا:
- رجل - امرأة
- أصغر سنا - كبار ؛
- المرأة الأصغر سنا هي الأكبر ، وكذلك الرجل الأكبر سنا.
- الموظفين من رتبة رتب - الموظفين من كبار ؛
- في وقت متأخر - في انتظار ؛
- الشخص الذي يدخل الغرفة موجود بالفعل ؛
- من يمر يقف.
- يمر - التجاوز.
في ظل نفس الظروف ، فإن أول تحيات شخص أكثر مهذب.
يجب على المرأة التي تدخل الغرفة مع الضيوف الذين تجمعوا هناك ، أن يتم استقبالهم أولاً من قبل الحاضرين ، دون انتظار أن يستقبلهم الرجال. في هذه الأثناء ، يجب على الرجال ألا ينتظروا امرأة لاستقبالهم وتحيةهم. سيكون من الأفضل لو أن الرجال أنفسهم سترتفع ومقابلتها.
إذا دخل شخص الغرفة حيث الضيوف الضيوف المدعوين من قبل المضيف ، يجب أن تقول مرحبا لجميع الضيوف في وقت واحد أو مع كل من تلك الحاضرين على حدة. عند الاقتراب من الطاولة ، يجب على الشخص أن يحيّي الحاضرين ويحيّي مرة أخرى كل من الجيران على الطاولة ، ويجلس في مكانه. في هذه الحالة ، سواء في الحالة الأولى ، وفي الحالة الثانية ، ليس من الضروري إعطاء اليد.
يجب أن يقف رجل جالس مع سيدة ، وكذلك مع كبار السن في المنصب أو السن ، بالضرورة. إذا كان يحيي أشخاصاً يمرون معهم فلن يتكلموا ، لا يستطيع الرجل النهوض ، بل يستيقظ.
في الاستقبالات الرسمية ، أولا تحيي المضيف أو المضيفة ، ثم السيدات ، أولا كبار السن ، ثم الشباب. بعد - الرجال الأكبر سنا ، وفقط بعد ذلك بقية الضيوف. ينبغي على المضيف والمضيفة مصافحة جميع الضيوف المدعوين إلى منازلهم.
إذا كان هناك زوجان في حفل الاستقبال ، فإن النساء يستقبلن بعضهن أولاً ، ثم يهنئهن الرجال ، ثم يحيي الرجال بعضهم البعض.
وترحب امرأة تذهب إلى شركة رجل لأول مرة امرأة تمشي أو تقف وحدها. إذا كنت تقف مع شخص ما ورفيقك في استقبال شخص لا تعرفه ، عليك أن ترحب به. إذا التقيت بصديق في شركة شخص غريب ، فيجب أن تقول مرحباً لكلاهما. كما أنه من الضروري تحية الجميع في المجموعة التي تناسبك.
التمثيل.
هناك عدد من قواعد التواصل المهذب ، والتي يجب اتباعها عند التعارف والعروض التقديمية. الرجل ، بغض النظر عن العمر والموقف ، هو دائما أول من يظهر للمرأة. وينبغي تقديم النساء المسنات (وكذلك الموقف الرسمي) إلى النساء والشباب الأصغر سنًا ، وهو شخص معروف - أقل دراية (بشرط أن يكونوا من نفس الجنس والعمر). إذا كان هناك شخصان لهما نفس الموقف ، فعندئذ يجب تقديم الشخص الأصغر إلى الأكبر ، وهو المرؤوس إلى الرئيس ، إذا كان الشخص واحدًا ، ثم يتم تقديمه إلى الزوجين أو المجموعة بأكملها ، إلى المجتمع ، يجب أن تكون المرأة أيضًا أول ممثلة للزوجين. في هذه الحالة ، تحتاج أولاً إلى تسمية اسم الشخص الممثلة. لا يمكنك فقط نقل الناس إلى بعضهم البعض والقول: "لقاء". ليس من اللباقة أن تلزم الناس بالاتصال بأنفسهم.
إذا كان الرجل يجلس أثناء تقديمه ، فيجب عليه الوقوف. لا يتعين على المرأة النهوض ، باستثناء تلك اللحظات التي تمثل فيها سيدة أقدم (أو سيدة). بعد الاجتماع ، يجب على الناس تبادل التحية أو ، على الأرجح ، مصافحات. أول من توصل إليه هو الشخص الذي يتم تقديمهم إليه. تخدم زوج من الأصابع أو نصائحهم بدلا من يد غير مؤدب. إذا لم تعط سيدة أو شخص كبير في الرتبة أو العمر يدًا ، فعليك أن تنحني قليلاً.
إجراء محادثة.
يجب تعيين نغمة المحادثة بشكل طبيعي ، مستمر ، سلس ، ولكن ، في أي حال ، دقيق وممتع ، يعني أنك بحاجة إلى أن تكون على دراية ، ولكن ليس متحذلقًا ، مبتهجًا ، ولكن لا ينبغي أن تحدث ضجيجًا ، يجب أن تكون مهذباً ، لكن لا يمكنك المبالغة في الأدب .
في "المجتمع الراقي" تسمح لك آداب الاتصال بالتحدث عن كل شيء ، ولكن لا يمكنك الدخول في أي شيء. عند الحديث ، يجب تجنب جميع أنواع الخلافات الجدية ، لا سيما مع الحديث عن الدين والسياسة.
شرط لا يقل عن اللازم لشخص مهذب ولطيف هو القدرة على الاستماع. إذا كنت ستستطيع الاستماع بعناية إلى القصة بدون مقاطعة الراوي ، فكن قادرًا على إظهار اهتمامك بالمكان بأسئلة ، مثل: "وماذا حدث بعد ذلك؟ "،" إنه أمر لا يصدق! كيف يمكن أن يحدث هذا؟ "،" وكيف تعاملت مع هذا؟ "، ثم سيكون من اللطيف لأي شخص التحدث معك.
لا تحاول قمع محاورتك مع سعة الاطلاع. لا أحد يريد أن يشعر بالغدر من الباقي. ولكن إذا كنت لا تعرف شيئًا ، فلا تتردد في الحديث عنه. يحب معظم الناس التحدث عن شيء لا يعرفه محادثوهم.
في مجتمع لا يمكنك البدء في الحديث عن نفسك حتى يطلب منك تحديدًا القيام بذلك. ولكن حتى في هذه الحالة ، من الضروري أن تكون متواضعاً ، ولا تبالغ في تقدير نفسك وقدراتك.
يجب أن لا تتحدث على مسافة كبيرة ، وهذا يجذب انتباه الناس من حولك ، ولكن يجب أن لا تتحدث "قريبة".