مكتظة السماوات
إذا طارت على متن طائرة منذ حوالي عشر سنوات ، يجب أن تلاحظ الآن أن هناك "وسائل نقل" أكثر كل يوم في السماء. ليس فقط عدد الرحلات يزيد ، ولكن أيضا عدد الطائرات. أكد الخبراء حقيقة أن السبب الأهم لرحلات الطيران المتأخرة في أوروبا هو عدد كبير من الرحلات الجوية. بعد كل شيء ، في كثير من الأحيان لا يمكن للطائرة تقلع في الوقت المحدد ، لأن المدرج ممتلئ.
الأسباب الرئيسية لانتهاك جدول الرحلات الجوية لشركة الخطوط الجوية:
- جدول زمني كثيف جدا من الرحلات الجوية.
- تأخير في الطائرة.
- أنظمة التحكم محملة بحركة جوية.
- الركاب متأخرين عن الهبوط.
- العمل البطيء لمجمع الخدمات الأرضية.
- ظروف الطقس.
- عطل في النقل الجوي.
- مشاكل مع هبوط وتسجيل الركاب.
أيها الطيارون ، أين أنت؟
كل يوم المزيد والمزيد من الناس يبدأون في استخدام النقل الجوي ، وفي المتوسط ، طائرة واحدة تحمل عددًا أكبر من الناس مقارنة بالطرازات القديمة. هذا يعني أن الطيارين أصبحوا أصغر أيضًا. ومع ذلك ، تحتاج شركات الطيران أيضًا إلى طيارين ، وهم الآن بحاجة إلى المزيد. على سبيل المثال ، من الضروري لروسيا أن تنتج كل مدرسة طيران كل عام 300-400 طيار. لكن العدد الحقيقي منهم هو فقط 50-60. لذلك ، حتى الآن ، يتم إصدار شهادات الطيران لمقدمي الطلبات الذين ليس لديهم المهارات والممارسات اللازمة ، وهذا ما يفسر حقيقة أن الطيارين يفتقرون بشدة ، ومتوسط عمر الطيارين في روسيا هو 52-56 سنة.
لقد نظرنا فقط في صورة روسيا ، ولكن أمريكا والصين واليابان والهند وعدد من الدول الأخرى تعاني من هذه المشكلة. لماذا لا يستطيعون حل هذه المشكلة؟ الخطأ هو مستوى الراتب ، الذي لا يتفق تماما مع العمل المنجز ، والدولة لا تملك الأموال اللازمة لدعم تدريب الطيارين.
أعطني الأميال
الآن يعرف كل شخص تقريباً على الأقل على متن طائرة أن العديد من شركات الطيران لديها نظام مكافأة يتيح للعملاء الحصول على أميال إضافية ، شريطة أن يستخدم شركة طيران معينة. يتم حساب هذه المكافآت بطرق مختلفة. في الأساس ، هذا نظام معقد إلى حد ما ، مع الأخذ بعين الاعتبار اتجاه الرحلة ومسافتها ، ومستوى المشاركة في البرنامج ، والتعريفات ، وطبقة الخدمة وما إلى ذلك. بالطبع ، من السهل جدًا تجميع الأميال ، ولكن سيكون من الصعب جدًا توصيلها إليك. تقدم العديد من شركات الطيران قواعد تنص على أن فترة صلاحية المكافآت محدودة ، وبالتالي لا يمكنك إنفاق الأميال الخاصة بك على الفور ، ولكن فقط عندما تطير في نطاق معين. بشكل عام ، المكافآت في كثير من الأحيان هي الطعم للعملاء ، والتي ليس لديهم وقت لاستخدامها.
يمكنك الاستفادة من رحلة متميزة ، ولكن مرة أخرى لا يمكن ذلك إلا إذا كان هناك مساحة خالية في مستوى الرحلة المطلوبة. ومن المستحيل تمرير تذكرة مكافأة ، سوف "يحترق" وهذا كل شيء. بشكل عام ، كل شركة طيران لديها الحيل الخاصة بها. ماذا يمكنني أن أقول ، حتى لو كان مدير جنيفر لوبيز لا يمكن الحصول على تذكرة مكافأة ، وأنها تراكمت بالفعل 70 ألف "هدية" ميل.
هل اشتريت تذكرة بسعر جيد؟ ولكن كم يتوجب عليك دفعه مقابل ذلك؟
في أوروبا ، اكتشفت مؤخرا أن العديد من المواقع تخدع المشترين ، في حين تشير إلى مبلغ أقل من سعر التذكرة ، مما يعني أن مختلف الضرائب والرسوم والتأمين لا تدخل في التكلفة. من أصل 447 موقعًا ، لا تعمل 226 بشكل صحيح. لطالما كانت شركات الطيران تطالب بالسعر ، وبالإضافة إلى ذلك ، لا يزال يتعين عليها دفع ضرائب من البلد الذي سيتم فيه فرض الضرائب على المطار والضرائب. علاوة على ذلك ، الآن قاموا أيضا بتقديم تكلفة الوقود ، ولكل بلد مختلف. ويعتقد عموما أن هذا لا يذهب إلى إيرادات الناقل الجوي.
يفكر الناقل الجوي أولاً في كل شيء عن أموالك ، ولكن ليس عن راحتك
على الأرجح ، واجه كل واحد منا الإلغاء أو التأخير في الرحلة. بالطبع ، من المدهش أن نسمع ، ولكن يحدث أن تطير الطائرات بعيدا قبل الموعد المحدد. لن يحذر أي شخص العميل من تأخر الرحلة ، حتى لو كان الناقل الجوي لديه كل ما هو ضروري لذلك. يجب أن يكون الراكب نفسه متوتراً ويتبع الموقف في المطار. هناك وثيقة تنص على أنه إذا تم إلغاء الرحلة ، يجب أن تظهر حقوق الراكب على لوحة النتائج في المطار ، وإذا تم إلغاء الرحلة أو تأخيرها لأكثر من ساعتين ، فيجب أن يتلقى كل راكب إشعارًا كتابيًا ، حيث سيتم الإشارة إلى حقوقه. لكن لم ير أحدنا مثل هذه الوثيقة في عيني ، ناهيك عن الاحتفاظ بها في يدي ...
وأين هو الفصل الأول؟
بشكل عام ، يتم تقسيم مقاعد الركاب إلى الدرجة السياحية ودرجة رجال الأعمال والدرجة الأولى. الأسعار ، بالطبع ، تختلف ، ومقدار ما يمكنك معرفته عند الشراء. ولكن الآن سنتحدث عن ظروف الرحلة ، لأن الناقل الجوي نفسه لا يستطيع أن يفهم هذا تماما. بالتأكيد في الصف الأول سيكون المكان أكثر راحة من المتغيرات الأخرى ، الكحول دون قيود وغذاء أكثر ثراء. في درجة رجال الأعمال ، ستكون الظروف أفضل أيضًا من الدرجة الاقتصادية. ومع ذلك ، لا توجد اختلافات محددة محددة بين فئة وأخرى ، كل شيء يقوم على خيال شركة الطيران. كل شركة طيران لديها خدمات إضافية خاصة بها. الشيء الوحيد الذي يمكن أن تعرفه بالتأكيد هو أنه في الطبقات الأغلى يمكنك حمل المزيد من الأمتعة.
تحلم الطائرات الجديدة بنا فقط
الآن في جميع أنحاء العالم ، حوالي 21 ألف طائرة. بشكل عام ، هذه طائرات متوسطة الحجم ، وأكثر من 10،000 طائرة لها عمر يزيد عن 20 عامًا. ما يقرب من 5 آلاف طائرة نفاثة عمر يتجاوز 18 سنة. متوسط عمر الطائرات في روسيا والولايات المتحدة هو 17 عاما. متوسط عمر الطائرة في أوروبا 10 سنوات. ربما لا نعلم أننا نطير على الطائرات القديمة حتى لا نشهد المزيد من الضغط. على الرغم من وجود طائرات في روسيا يبلغ عمرها 45 عامًا ، إلا أنها تتمتع بحالة فنية ممتازة.
ولم تكن حقيبتي
نحن جميعا نسافر مع الأمتعة. يحدث أن يخسر الناقل الجوي أشياء الركاب ، وهذا يحدث في كثير من الأحيان. على سبيل المثال ، في عام 2007 ، فقدت 42 مليون حقيبة وأكياس خلال العام. وفقا للإحصاءات ، سقطت 85 ٪ من الأمتعة مرة أخرى في أيدي أصحابها في غضون 48 ساعة بعد الخسارة.
حاول التقاط العلامات وبعض العلامات المميزة على حقائبك وعناوينك وأرقام هواتفك المحمولة ، حتى يمكن العثور على حقيبتك في وقت لاحق.
قراءة تذكرة السفر
يجب على كل واحد منا أن يتذكر أن تذكرة السفر ليست فقط وثيقة للرحلة ، ولكن أيضا اتفاقية شخصية مع شركة الطيران. لذلك ، يجب عليك الاحتفاظ بها حتى اللحظة التي يتم فيها الطيران وتدرك أنه ليس لديك أي شكاوى حول شركة الطيران. تذكر أنه يمكنك إرجاع كامل تكلفة التذكرة فقط إذا تم إلغاء الرحلة أو تأخرها أو نقلها ، وأيضاً إذا لم يوفر لك الناقل اتصال الرحلات ، تم إلغاء الهبوط عند النقطة المحددة ، عند تغيير نوع الطائرة أو فئة الخدمة.
في أي حالة أخرى ، هناك قيود زمنية معينة على عودة التذكرة. الحالات الأكثر تكرارًا: أكثر من أسبوع قبل المغادرة وأكثر من يوم واحد قبل المغادرة. كقاعدة عامة ، إذا لم تأت إلى الصعود ، فلا يمكن إعادة التذكرة بسعر مخفض.
إذا فقدت تذكرتك قبل الرحلة ، فبإمكان الوكالة التي اشتريتها أن تقدم لك نسخة مكررة ، ولكن عادة ما يتم فرض غرامة صغيرة. علاوة على ذلك ، يجب أن توافق على أنك توافق على سداد أي تكاليف إلى شركة النقل الجوي إذا تم العثور على تذكرتك من قبل أطراف ثالثة وسوف تستخدمها. ولا يمكنك إرجاع نسخة مكررة ، لأنه لا يمكن استبدالها وإعادتها.
الآن لا أحد منا يفكر في الطيران أو الطيران. إذا كنت ترغب في الاسترخاء في مكان غريب ، يمكنك الذهاب في رحلة عمل مرموقة أو زيارة عمة غادرت قبل بضع سنوات إلى بلدان بعيدة ، عندها ستضطر إلى استخدام سفينة الإيروفلوت العالمية. الآن لدينا مثل هذه الفرصة - لزيارة أي مكان في العالم ، الشيء الرئيسي الذي يجب الانتباه إليه عند اختيار شركة طيران وشراء تذكرة ، لأنه خلال الرحلات الجوية يكون الناقل الجوي مسؤولاً عن حياتنا.