ووفقاً للإحصاءات ، فإن كل عشرة مستهلكين يتخذون خياراً على أساس الرأي العام. وبالتالي ، يزداد احتمال شراء مركز معين للسلع إذا كان المشتري المحتمل يرى عددًا كبيرًا من الردود الإيجابية. في الوقت نفسه ، يدرك المسوقون حقيقة أن أكثر من نصف المراجعات مكتوبة حسب الطلب. كيف لا تقع في فخ الماكرة؟
لماذا يتم توزيع التعليقات المزيفة على الإنترنت
توجد ردود فعل مدفوعة على أي موقع. حتى أن الإشراف اليدوي لا يضمن أنه في الصفحة التي تبحث عنها ، ستشاهد التقديرات الحقيقية للمنتج أو الخدمة فقط. يمكن للعملاء أن يكونوا منتجين أو بائعين أو منافسين. في الحالتين الأوليين ، الهدف هو لفت الانتباه إلى موضوع البيع. الوضع الثاني ممكن في ظروف المنافسة الشديدة ، عندما يكون لكل مشتر قيمة بالنسبة للشركة.علامات على أي من السهل التمييز بين الاستجابة الحقيقية من المسجل
- لا عيوب. هذا هو أول شيء يجب أن ينبهك. إذا كان الوصف يركز فقط على مزايا المنتج أو الخدمة ، فمن المحتمل جدًا أن تكون هذه التعليقات مزيفة. كقاعدة عامة ، يتم استخدام الطوابع "الجيدة" أو "سيئة" كمعيار تقييم. في الوقت نفسه ، لا يوجد أي تبرير ملموس بشأن ما تستند إليه استنتاجات المشتري ، وكذلك الفروق الدقيقة في الاستغلال.
- عدد صغير من المراجعات التي تركها المستخدم. توفر المنصات الإلكترونية الكبيرة فرصة لعرض الملفات الشخصية وعرض إحصائيات المستخدم. من المرجح أن يكون الوافد الجديد الذي يرسم كرامة منتج ذي نوعية مشكوك فيها "القوزاق المفصول".
- يتكون اللقب من مجموعة عشوائية من الحروف والأرقام. عادة ما يستخدم اسم مستعار لنوع "qwerty123" من قبل أولئك الذين يهتمون فقط بترخيص لمرة واحدة. بعض الخدمات توفر التسجيل من خلال الشبكات الاجتماعية. هذه المعلومات سوف تساعدك على تحديد بسهولة مزيفة.
- تنشر المراجعات مع اختلاف بسيط في الوقت. إذا ظهر عدد كبير من التقديرات لمنتج معين في غضون بضعة أيام ، فهذا يشير إلى أنه تم سداد جميع المراجعات. من غير المحتمل أن يقرر العديد من الأشخاص ترك مراجعة للمنتج في نفس الوقت.
- نص "أنيق للغاية". تكتب نصوص التقييم المخصصة بكفاءة وفقا لقواعد الترقيم والبناء. العنصر العاطفي ، كقاعدة عامة ، غائب ، ولكن يمكنك العثور على عبارات القالب: "استشارة جيدة" ، "ساعدت في الاختيار" ، "المنتج الذي تم التوصل إليه بسرعة" ، "سهل الاستخدام" ، "لا شكاوى" ، "مزيج مثالي من السعر والجودة" و إلخ
- في استدعاء اصطناعي ، يتم التركيز على المعلمات التي يأخذها المشتري المحتمل بعين الاعتبار فقط في وقت الاختيار. على سبيل المثال ، كنت تبحث عن الشامبو ودراسة تكوين منتجات الشعر المختلفة لوجود الكبريتات والبارابين. ولكن بعد غسل شعرك حول هذه المعلمات ، لم تعد تتذكر ، ولكن قم بتقييم النتيجة. في هذه الحالة ، سوف يكتب المشتري الحقيقي حول ما يلي: "جاء شامبو بالنسبة لي ، وغسل شعري جيدا ، ولها رائحة طيبة". في رد مخصص ، يركز المعلق على التكوين ، ويكتب عن تأثير جيد بشكل غير متوقع ويوصي كامل سطر الأموال.