أسرار التواصل

ليس كل الأشخاص الذين علينا التواصل معهم في الحياة لا يتم الاتصال بهم بسهولة. ولكن في بعض الأحيان يعتمد الكثير على القدرة على إيجاد لغة مشتركة ، بحيث يمكنك إهمال الفرصة للتفاوض مع الشخص المناسب. في بعض الأحيان على الجانب الآخر من المتاريس هم أصدقاءنا وأقاربنا ، وزملاؤنا ، وشركاؤنا ، وشعوبنا غير مألوفة ، والتي تعتمد عليها حياتنا اليومية أو حياتنا المهنية أو حل بعض القضايا. تمكن البعض من إيجاد لغة مشتركة مع الجميع ، بغض النظر عن مدى صعوبة الشخص. لكن معظمنا لا يجد دائمًا الطرق الصحيحة للاتصال. في الواقع ، لا يوجد شيء معقد في التواصل ، ويمكن لأي شخص أن يصبح سيد الإقناع.

متشائم مشكوك فيه.
مع هؤلاء الناس من الصعب للغاية الاتفاق حتى على أبسط الأشياء وأكثرها قابلية للفهم. الناس الذين هم عرضة لآراء متشائمة للحياة ، سوف يرفضون بسرعة ، من البدء في الخوض في جوهر المسألة. لكن يمكن أن تتأثر. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إقناع شخص أن اقتراحك لديه أكثر من الإيجابيات من السلبيات. أعط أمثلة واضحة ، بهدوء ، ولكن أشرح وجهة نظرك بحزم. كلما ازدادت الحقائق الحقيقية ، كلما ربحت ثقة المتشائم.

مع كل توافق!
يبدو أن الشيء السيئ هو أن الشخص يوافق على كل شيء ، ماذا تقترح؟ فهي مريحة للغاية لإدارة والتلاعب فقط. لكن في بعض الأحيان هناك حالات يكون فيها من المهم معرفة رأي المحاور. كيفية تحقيق من العمل الحقيقي مخلوق ضعيف ، وليس poddakivaniya؟ للقيام بذلك ، من المهم التركيز على الإجراء في محادثة. خذ أقل وقت ممكن لمناقشة طبيعة المشكلة ، وشدد على أن التوقيت والنتائج الحقيقية مهمة بالنسبة لك. ربما ، مثل هذا الشخص الخالي من المتاعب يجب مراقبته وتحفيزه لاتخاذ المزيد من الإجراءات ، ولكن من الممكن تحقيقه من المطلوب.

لن أقول أي شيء!
ربما تكون واحدة من أكثر اللحظات صعوبة في الاتصال عندما تحتاج إلى معرفة القرار الملموس ، ويتجنب المحاور بكل طريقة ممكنة المسؤولية ولا يقول "نعم" أو "لا". يمكن أن تعتمد على أهم مراحل حياتك ومهنتك ، ولكن ليس من السهل دائمًا اختراق جدار الصمت. من أجل التحدث عن مثل هذا الشخص المغلق ومعرفة ما يدور في ذهنه ، عليك أن تتصرف بثبات ورفق. لا تضغط على المحاور مع الطلبات ، واستبعاد أي اعتداء وفي أي حال لا تضغط عليه. اطرح أسئلة رائدة ، أخبرنا ما هو مهم بالنسبة لك ، والإجابة ستكون الأمثل بالنسبة لك ولماذا. لكن لا تحاول التحدث مع المحاور ، فامنحه الفرصة للتحدث.

إنه غاضب.
يحدث ذلك بين أولئك الذين يجب أن نتواصل معهم ، هناك أشخاص لديهم تنظيم عاطفي دقيق بحيث يبدو أنهم مستاءون بكل شيء حرفياً. مهما فعلت ، فإنه يسبب عدم الراحة والمعاناة ، أيا كان ما تقوله ، فإنه ليس دائما كذلك. يشير هذا السلوك إلى وجود العديد من المجمعات. إن أفضل أسلوب في التعامل مع شخص حساس هو ألا يجعله يشعر بالإهانة. بدء المحادثة مع الثناء ، وتخفيف جميع النقاط الحادة في موضوع المناقشة والبحث عن أكبر عدد ممكن من المزايا في ما تقدمه. إذا لاحظت أن المحاور يتلاعب مرة أخرى وهو جاهز للانفجار مع الاتهامات ، فسبقه أن يكمله مع مجاملة أخرى. لا تخاف من القيام بشخص لطيف ، لأنه عندما يبدأ في الثقة بك ، فإن جميع نوبات غضب أطفاله سوف تضيع. الشيء الرئيسي هو أنه يجب عليك أن تشعر بالأمان.

غير راضين.
من الصعب جدًا التواصل مع الأشخاص الذين لا يرضون باستمرار بشأن شيء ما. أنت تأتي إليه لحل مشكلة معينة أو مشكلتك المشتركة ، وبدلاً من حل بناء تحصل على تدفق لا نهاية له من الشكاوى حول كل ما هو ملائم ولا ينطبق. مثل هؤلاء الناس يميلون إلى الشكوى من الحياة ، ولكن نادرا ما يحاولون تغيير شيء ما إلى الأفضل أو النظر إلى الوضع من الجانب الآخر. تأخذ الأمور في يديك. لا تدع المحادثة تختفي من الموضوع الذي تهتم به ، وحدد ادعاءات الخصم واقترح على الفور طرقًا لحل المشكلة. حسب المثال الخاص بك ، تبين أن الحالات غير القابلة للذوبان أقل بكثير مما يبدو ، ويمكن التغلب على جميع المشاكل والصعوبات الطفيفة تماما. على الأرجح ، عند التعامل مع هؤلاء الأشخاص ، يعود الأمر إليك لكي تكون طرفًا نشطًا ، ولكن لا بأس من ذلك إذا تمكنت من جعل صاحب الشكوى يتصرف.

غير مبال.
جئت لمثل هذا الشخص مع محادثة ، موضوع مهم جدا بالنسبة لك ، ولكنك تتعثر عند اللامبالاة الباردة. العواطف الوحيدة التي يمكن أن تسببها مثل هذا الشخص بعيدة كل البعد عن الإيجابية. العديد من أضعاف بالضبط أمام هؤلاء الناس ، ولكن يمكن أيضا أن يتم اختيارهم مع مفتاح. بادئ ذي بدء ، حاول أن تعرف رأيه في هذا أو ذاك السؤال. قم بصياغة اقتراحك بحيث لا يكون لدى المحاور فرصة للإجابة: "لا يهمني". عندما يتم الإعراب عن رأيه ، تتفق معه أو مع بعض النقاط ، حتى لو كنت تفكر بشكل مختلف. وعندها فقط قم بعرض خيارك وتبرير آرائك والتأكيد على المزايا الواضحة من هذه الطريقة في حل المشكلة. الشيء الرئيسي عند التواصل مع غير مبال ، تسبب الفائدة الأولية ، بدء محادثة مع ملاحظة إيجابية ومحاولة عدم الضغط.

بالطبع ، هناك الكثير من الناس وكلهم مختلفون ، وفي بعض الأحيان يمكننا التواصل بسهولة حتى مع أولئك الذين يعتبرون متسامحين وعدوانيين للغاية ، وفي بعض الأحيان يكون من الصعب علينا أن نتفق حتى مع أكثر الناس حرمًا. من أجل أن تكون قادراً على تحويل أي موقف في الاتجاه الصحيح ، تعلم أن ترى أكثر قليلاً من الأكاذيب على السطح. انتبه إلى ميزات السلوك البشري ، إلى جوانبه الضعيفة والقوية ، وحاول استخدام ملاحظاتك بلطف ولبقة. لا يوجد شيء خاطئ في التواصل مع الناس على أساس خصائصهم ، الشيء الوحيد الذي يخاف منه هو اللعب بمشاعر الآخرين ، لأن هذه المحاولات تنتهي بالفشل الكامل لجميع الجهود الرامية إلى إقامة التواصل.