كيف يمكن تسوية الموقف المتنازع عليه في العمل؟
في العمل يجوز جادل فقط في مواضيع العمل ، وليس على كيفية شفاه زميلك أو ما ترتديه ، والذي تجتمع معه. يجب عدم مناقشة الحياة الشخصية للموظفين.
ولكن إذا كان السؤال يتعلق بزيادة المرتب أو تنظيم عملية العمل ، فيمكنك التحدث بشكل كامل. Nakosstavaniyah لا تخلو من القضايا المثيرة للجدل. لكن لعرقلة المتحدث ، حتى لو بدا أنك مشكوك فيه في خطابه ، فإنه لا يستحق ذلك. دعه ينهي ثم يجيب على الأسئلة. بعد ذلك يمكنك الانضمام إلى المناقشة. ولكن عليك فقط أن تتناول موضوع المناقشة ، وليس في أي حال من الأحوال الخصائص الشخصية للزملاء. عبارات "لديك خبرة قليلة ،" "ليس لديك تعليم" في نزاع لا يمكن أن تكون بمثابة حجج. حتى زميل عديم الخبرة يمكن أن يقدم حلاً رائعًا للمشكلة. أي اقتراح فعال يتطلب نقدًا بنّاءًا وشاملًا ، لا ينبغي أن يحط من قدر المؤلف ، لزيادة نقاط الضعف في النظرية وإيجاد الطرق الصحيحة لتصحيحها.
عند تقديم التعليقات ، تجادل ، ثم حاول اتباع القواعد التالية:
انتقد ما يقال في الوقت الحالي. لا تتذكر أخطاء الإنتاج السابقة للمتحدث.
ابدأ كلمتك وانتهي بالثناء. بعد كل شيء ، هناك شيء إيجابي في الموضوع قيد المناقشة (بحيث يريد أحد الزملاء لتصحيح الوضع).
ناقش الإجراء أو النتيجة ، ولكن ليس شخصية زميل العمل. تعبيرات مثل "أنت تفعل كل شيء خاطئ" ، "أنت دائمًا لا يحدث شيء" لن تزين حجتك.
عندما تقرر موضوعًا مثيرًا للجدل ، يمكنك اقتراح طرق لحل المشكلة. ولكن حدد بوضوح ما بالضبط وكيفية اصلاحها.
إذا كنت عرضة للهجمات الحرجة ، فمن الأفضل إظهار ضبط النفس. بهدوء وبعناية مع وجه ودود ، استمع إلى الخصم ، لا تقاطعه ولا تحاول تبرير نفسه. في نهاية المحادثة ، أشكره. بعد كل شيء ، ليس دائما يتم إجراء نفس التوبيخ مع الخبث.
ولكن في جزء ما قد تضطر إلى لمس الأسئلة الشخصية. على سبيل المثال ، رئيسك في العمل لا يحب خزانة الملابس الخاصة بك. ولكن إذا كان يتوافق مع قواعد اللباس للشركة ، فلا يمكن أن يكون هناك بنود مناقشة الغنائم. اسأل رئيسك إذا كنت تقوم بعملك جيداً ، وإذا كان الأمر كذلك ، فما مدى ملاءمتك للارتداء.
الحجج في النزاعات العائلية
البطولات في رجل النزاع لن يغفر ابدا. بعد كل شيء ، يجب أن تبقى الكلمة الأخيرة بالنسبة له. وحتى لو كنت على حق ألف مرة ، فإنه لن يعترف بانتصارك. من أجل إقناع زوجها بالرأي الصحيح لك ، لا تجادل معه على الإطلاق. فقط اجعله يشعر بأن رأيك هو رأيه الخاص. لنفترض أنك تريد أن تنفق قسطًا من العلاوة على أحد معالجي الطعام ، وهو على قضيب صيد. يجب أن يكون منطق معتقداتك هو التالي: "دارلينج ، أريد أن أقضي المزيد من الوقت معك ، وفي الوقت نفسه لديك الوقت لطهي طعامك اللذيذ." كيف تعتقد أن هذا يمكن أن يتم؟ "هذه الطريقة تفرض مهمة ذكورية. تلميحات مثل: "دارلينج ، أنا متعبة جدا من الطبخ."
هناك خيار آخر. من الضروري طرح الأسئلة حتى يتفق الرجل معهم. على سبيل المثال: "هل تعجبك كعكة الشركة الخاصة بي؟" "هل تريدني أن أطهوها أكثر؟" "هل تريدني أن أطبخ بشكل أسرع وأن أقضي المزيد من الوقت معك؟" - "نعم ، بالطبع." - "هل يمكنني بعد ذلك شراء حصادة؟" سيكون من الصعب عليه الإجابة عن السؤال الأخير "لا". منطق الإجابات السابقة يجعله يجيب بشكل إيجابي.
سوف يعمل مثل هذا الاستقبال وفي معارك مثيرة للجدل مع الوالدين ، فهم دائما على حق ويعرفون كيف يعيشون بشكل أفضل.
بالطبع ، لتسوية نزاع دون مشاجرات مع الأصدقاء أسهل وأسهل ، أنت من نفس العمر ، تفهم بعضكما البعض بشكل أفضل. ولكن إذا كنت تريد أن تفسد في نقاشك: "ما الذي تفهمه في الأدب (الموضة ، السينما)" - الفكرة: هل سيكون من اللطيف أن تسمع مثل هذا البيان ، وهل ستجدين ذلك كدليل قوي على الصواب؟
التعجبات "أنت تفعل كل هذا الهراء! أنت مجنون!" هي ببساطة غير مقبولة في النزاعات مع الناس من حولنا ، وهذه العبارات لن تعطيك مصداقية ، ولكن سيتم تسخين الغلاف الجوي وسيتم التأكيد على تجاهل الخاص للمحاور.
تسوية النزاعات من قبل الأبناء
تذكر كيف تأذى عندما لم يستمع والداك إلى رأيك ، وقرر كل شيء من أجلك. في الوقت نفسه ، ألمحوا إلى حقيقة أنك مميز جداً ، أنت لا تفهم شيئاً. لكن الأطفال غالباً ما يدركون أكثر مما يفعلون ، وبالتأكيد يملكون الحق ، على الأقل ، في الاستماع إليهم.
لا يهم ، كان لدى الابن ابنة وكم يبلغ عمر طفلك ، إذا كان بحاجة إلى الاهتمام ، يذهب لمقابلته. استمع إلى اقتراحاته وحججه ، ولكن بدون ابتسامة متساهلة ، لا تقاطع في الجملة الوسطى وقدم تعليقاتك حتى النهاية. ثم يمكنك أن تسأل مرة أخرى إذا كان لديك أي شكوك ، وعندها فقط قم بالتعبير عن رأيك في المسألة قيد المناقشة.
مع طفل تحتاج إلى التحدث على قدم المساواة. لا توجد مثل هذه المواضيع التي "لايزال صغيرًا فيها" ، وقد يتبين أنه عندما تقرر أن طفلك قد تخطى العمر بالنسبة للمسائل قيد المناقشة ، فقد يكون قد فات الأوان بالنسبة له. ناقش الأسئلة مع الطفل بكل جدية ، واشرح جوهر الحقائق ، وجادل بآرائك واحترم وجهة نظره.
على سبيل المثال ، بشكل غير ظاهر و برفق ، أنت تعلم الطفل أن يقوم بالنزاع بشكل صحيح و بأدب - لا تلوم ، لا تقاطع و تستمع باهتمام إلى الناس من حولنا.
إذا كان لديك نزاع حول سلوكه الإهمال ، فلا تنسَ قواعد النقد البناء. يمكنك فقط مناقشة عمل محدد ولا تتذكر الماضي. تحدث عن الشخصيات ، وليس الصفات الشخصية للطفل ، مثل: "أنت متعجرف ، متعجرف." قل أفضل: "أنت لم تتعلم قصيدة وحصلت على شيطان مستحق."
دائما العثور على شيء لامتداح الطفل ل. مساعدته على حل وإصلاح الوضع الصعب. حاول توجيه طاقتها الزائدة في الاتجاه الصحيح والسلمي.
لذا ، يمكن تسوية جميع مشاكل المكتب ، والنزاعات المنزلية ، كما نرى ، دون التشاجر مع الناس من حولنا.