غالبًا ما يكون لدى الشخص أقنعان يتغيران بشكل دوري. الأول هو "أنا" ، ما هو حقا. هذا هو جوهره الحقيقي ، مع كل العيوب والفضائل. ولكن بصرف النظر عن هذا القناع ، يوجد على الأقل واحد آخر - وهو القناع الذي يرتديه الرجل عندما يظهر في العلن ، ما يسمى بـ "I-image". يعكس هذا القناع الطريقة التي يرغب فيها الشخص في رؤية نفسه ، والطريقة التي يريد أن يري بها الآخرين ليحبوه بشكل أفضل ، لتتناسب مع البيئة. واحدة من أهم الخطوات لتشكيل هذه الصورة هو اختيار الصورة.
الصورة هي صورة لشخص أعمال ، يتم فيه تمييز الخصائص والميزات التي تؤثر على الآخرين. يتم تشكيل الصورة في عملية الاتصالات الشخصية للشخص ، وكذلك على أساس الآراء التي يعبر عنها الآخرون عنه.
لقد لوحظ منذ فترة طويلة أن الناس يدعمون أكثر الشخص الذي يشعرون بالإعجاب والعكس صحيح.
لا ينبغي أن يصبح الحصول على الصورة غاية في حد ذاتها ، ولكن إتقانها يشكل جزءًا أساسيًا من خاصية الشخصية. من الصورة يعتمد رغبة الناس في التعاون مع شخص أو شركة.
لخلق صورة جيدة ، كل شيء مهم: طريقة الكلام ، وأسلوب الملابس ، وتصميم المكتب. في أغلب الأحيان ، تكون الصورة نتيجة للتوجيه الماهر في موقف معين ، واختيار الأنماط الصحيحة للسلوك.
نموذج السلوك عبارة عن مجموعة من العلامات (الكلام ، السلوك ، الإيماءات) التي تهدف إلى إنشاء صورة معينة. اختيار نموذج السلوك هو إعادة إنتاج السلوكيات التي تجعل الشخصية جذابة.
نموذج السلوك في العلاقات التجارية مهم للغاية. المعايير الرئيسية للاختيار الصحيح للنموذج هي:
- العيوب الأخلاقية
- التقييم الذاتي لإمكانية استخدام نموذج معين من السلوك.
- التقييم الصحيح لحالة معينة.
للحفاظ على صورة جيدة ، يجب اتباع آداب الأعمال. في العلاقات التجارية هناك قانون أصلي للقوانين ، حيث يتم وصف سلوك الناس أثناء أداء الواجبات الرسمية. تتضمن هذه المجموعة من القوانين خمسة قواعد أساسية.
- كن دقيقا لا أحد يحب التأخر. بالإضافة إلى ذلك ، تشير التأخيرات إلى عدم الكفاءة وعدم الأمان.
- لا تقل كثيرا. يجب عليك الحفاظ على أسرار شركتك. وينطبق الشيء نفسه على الأسرار الشخصية للموظفين.
- لا تفكر فقط في نفسك ، بل عن الآخرين. من المستحيل إجراء أعمال دون مراعاة رغبات الشركاء. في كثير من الأحيان ، فإن أسباب الفشل هي مظاهر الأنانية ، والرغبة في إيذاء المنافسين. لا تحزن المعارضين ، تذكر أنك نفسك يمكن أن يكون في مكان المستهجن.
- فستان أنيق. يجب أن تظهر ملابسك ذوقك ، ولكن لا ينبغي أن تكون مختلفًا تمامًا عن مستوى الموظفين لديك.
- التحدث والكتابة بكفاءة. يعتمد الكثير من العلاقات التجارية على القدرة على الكلام. لكي تنجح في العمل ، يجب أن تتعلم فن البلاغة. الالقاء والنطق مهمان أيضًا. حاول عدم استخدام الكلمات العامية واللغة المسيئة في كلامك. تعلم كيفية سماع الآخرين ومعرفة كيفية إظهار اهتمامك بموضوع المحادثة.
الامتثال لهذه القواعد البسيطة يمكن أن يؤثر بشكل كبير على تقدمك في السلم الوظيفي. تعلمنا قواعد السلوك في الشارع ، في النقل ، في مطعم ، ولكن لسبب ما ، العديد من التغاضي عن أبسط قواعد السلوك في العمل ولا تلتزم بالمعايير المقبولة عموما. والغريب في الأمر أن هذه المعايير تمثل تفصيلاً هامًا في مجال العلاقات التجارية. من المعروف أن العديد من الشركات الأجنبية تدفع مبالغ كبيرة من المال لتدريب أنماط سلوك موظفيها في العلاقات التجارية.
في المنظمات الكبيرة لا يوجد أشخاص غير متوازنين وغير مقيدين. في العلاقات التجارية تقدير الذات والتقدير والكفاءة والتركيز والقدرة على التحكم في العواطف. انهم التواصل هنا في شكل محجوز ، لفترة وجيزة وبشكل مفيد.
بشكل عام ، من خلال السلوك ، من خلال الطريقة التي تحافظ على العلاقات ، يمكن للمرء أن يحكم على قدراته الفكرية والمهنية ، فضلا عن حالة المؤسسة التي يعملون فيها. الشركات التي تكافح من أجل البقاء لا تملك الوقت الكافي لمثل هذه "الرفاهية" مثل الثقافة. في هذه التفاصيل يتم عرض "نمط العمل" ، وثقافة الشركة وآداب السلوك.
في وقتنا ، عندما تقاتل الشركات من أجل كل عميل ، فإن الموظفين القادرين على التواصل ومراقبة قواعد السلوك ومعايير الحشمة مهمان للغاية. حتى لا يتم الخلط بين جميع قواعد عالم الأعمال ، من الضروري إنشاء نموذج السلوك الخاص بك وإنشاء قواعدك الخاصة ، أو التكيف بنجاح مع القواعد الحالية. بطريقة أو بأخرى ، ولكن من دون معرفة القواعد الأساسية للسلوك وبدون نموذج السلوك الخاص بك ، فمن غير المرجح أن رحلتك في عالم الأعمال سوف تستمر لفترة طويلة.