ما الذي يجب على مدير سياحي جيد فعله؟

تحدد المتطلبات العامة لمشغل الرحلات كمدير المعرفة والمهارات والقدرات اللازمة لمتخصص في هذا الملف السياحي. يعتبر نشاط المتخصص في مجال السياحة معقدًا ومتعدد الأوجه ، ويجب أن يستهدف العملاء ، بحيث يكون من الممتع لهم العمل معك.

ما الذي يجب على مدير سياحي جيد فعله؟ هذا السؤال الأولي يتطلب إجابة نوعية. يجب أن يكون لدى المدير ثقافة تفكير ، ويعرف قوانينه العامة ، وأن يتمكن من التعبير عن أفكاره بشكل كتابي ولفظي. من أجل الجمع بذكاء بين الجوانب الإنسانية والاجتماعية والاقتصادية في مجال السياحة ، يجب على المرء أن يرى ترابطها.

الصفات الشخصية لمدير السياحة:

1. العقلية التحليلية ، مرونة التفكير ، القدرة على وضع المفاهيم ؛

2. المنظم هو في الأساس مبادر ، شخص مبدع ، مبتكر ، زعيم ، براغماتي.

3. التواصلية ، مهذبة ، دبلوماسية ، كاريزمية.

الصفات المهنية لمدير السياحة:

1. القدرة على تنظيم عملهم ، وامتلاك برامج الكمبيوتر المتخصصة ، لجمع ومعالجة المعلومات ؛

2. القدرة على الحركة ، وإعادة التدريب السريع ، والقدرة على اكتساب معارف جديدة ؛

3. لديهم تفكير غير قياسي.

4. لمعرفة الإدارة وعلم النفس والتربية. لديهم المهارات التنظيمية ، وكذلك الاستعداد للتعاون مع الزملاء في العمل ؛

5. التواصل والتفاوض الكفء وإبرام العقود وصنع القرار في مجال التسويق والمبيعات.

مدير السياحة ، يجب أن يكون:

1. أعدت لتنظيم المهنية للجولات والخدمات السياحية للعملاء.

2. قادرة على العمل في صناعة السياحة.

يجب على مدير السياحة إتقان:

1. الترويج وتحقيق المنتج السياحي ؛

2. النشاط المنهجي للنزهة وبرنامج الرسوم المتحركة في الخدمة السياحية ؛

3. جودة خدمة السياح

يجب أن يكون مدير السياحة قادراً على:

1. تنظيم خدمة السياح بشكل صحيح على الطرق والراحة ؛

2. جولات كاملة وبرامج الصيانة ؛

3. إنشاء منتج سياحي عالي الجودة ومستهدف ؛

4. الترويج والإعلان وتسويق منتج سياحي ؛

متطلبات أنشطة مدير السياحة:

1. تحسين جودة الخدمات السياحية على أساس توحيد المنتجات السياحية وإصدار الشهادات لها ؛

2. تقديم أساليب مبتكرة لخدمة العملاء.

3. المشاركة في حل المشاكل البيئية والترفيهية للسياحة الحديثة.

في عمله ، يجب أن يسترشد مدير السياحة بقواعد الأخلاقيات المهنية وحماية المستهلك من أجل الحفاظ على صحتهم ، ممتلكاتهم ، أمتعتهم ، البيئة.

لكي تصبح مديرًا سياحيًا جيدًا ، يجب أن تلتزم بجميع القواعد المذكورة أعلاه. لكي تكون شخصًا متوازنًا ، لأن عمل المدير يحمل الكثير من "المزالق" ، التي يجب عليك تجنبها. الزبائن تأتي مختلفة تماما ، مع طلبات وشخصيات مختلفة. إذا كنت تأخذ في الاعتبار جميع الفروق الدقيقة ، ثم كل شيء سوف ينجح بالضرورة بالنسبة لك.