تعرف على المعلومات.
إذن ، لنتحدث عما يجب فعله لجذب العميل؟ أولا ، من أجل إجبار العميل على الحصول على شيء ما ، من الضروري كسب ثقته. وكيف يفوزون ثقة العميل؟ ما الذي يجب أن استخدمه لجذب الانتباه والأهم من ذلك؟ في الواقع ، ليس من الصعب جذب العميل. في الواقع ، لا تحتاج إلى الكثير لتفعله. ببساطة ، يجب أن تكون واثقًا بنفسك وفي منتجك. هذه هي القاعدة الأولى ، التي تسترشد بها ، سوف تذهب إلى النجاح بطريقة قصيرة وصحيحة. لذلك ، أولاً وقبل كل شيء ، عليك التأكد من أن العميل يعتقد أنك على دراية تامة بما تبيعه. ولهذا فمن الضروري أن نعرف جيدا السلع والخدمات التي لديك في القائمة. يجب أن تتعرف على وصف وخصائص منتجاتك. يجب عليك أبدا ابتكار شيء من نفسك وإعطاء رغباتك للواقع. سيظل العميل قادرًا دائمًا على القيام بكل شيء للتحقق من صحة معلوماتك. ومع ذلك ، يمكنك تقديم المعلومات بحيث تبدو في شكل مربح بالنسبة لك. حاول دائمًا حفظ أكبر قدر ممكن من المعلومات. الحقيقة هي أن العديد من العملاء يحبون طرح أسئلة إضافية. إذا رأى شخص ما أنك لا تستطيع الإجابة عنها ، فستفترض على الأرجح أنك تعلمت مجموعة معينة من العبارات ، ولا تعرف أي شيء آخر. وافق ، وهذا سوف يؤثر سلبًا على صورتك. لذلك ، حاول التعرف على معلومات إضافية. من خلال التجربة ، يبدأ كل بائع في توقع العديد من الأسئلة التي يطرحها عليه الأشخاص. لذلك ، يبقى فقط أن نتذكر الإجابات على هذه الأسئلة. بالمناسبة ، حاول دائما أن تستجيب بهدوء وبوضوح. لا تتحدث بسرعة كبيرة أو بطيئة للغاية. لا تظهر أبدًا أنك قلق ، وإلا فإن العميل لن يصدقك.
لا تكون تدخلي.
قاعدة أخرى - لا تفرض على العملاء. تذكر أن الإقناع في شيء وإخراج الناس من أنفسهم هو أمر مختلف تمامًا. إذا كان هناك سابقًا ، فإن العديد من التجار والمروجين كانوا جددًا ، والآن يوجد الكثير منهم الذين لا يرغب الناس في كثير من الأحيان في الذهاب إلى السوبر ماركت ، إلا إذا لم يضطروا إلى شراء شيء مرة أخرى. لذلك ، إذا كنت تريد أن يحصل الشخص على شيء ما ، فامنحه حرية الاختيار. لا تحتاج إلى اتباع شخص آخر. من الأفضل تقديم نفسك ، وتقديم منتجك ، وإذا قال شخص ما أنه يطلب منك المساعدة ، إذا لزم الأمر ، استمع له بشكل أفضل. ولكن هذا لا يعني أنه يجب عليك عدم الاهتمام بالمشتري والابتعاد. يلاحظ مندوب مبيعات دائمًا أن الناس بحاجة إلى المساعدة. وهناك حاجة دائمًا إلى المساعدة ، إلا إذا جاء شخص ما لسلعة معينة ، والتي سيشتريها في أي حال ، حتى لا تخبره. خلاف ذلك ، ابق بعيدا ومشاهدة. إذا كنت ترى أن المشتري لا يستطيع أن يقرر ، اذهب إليه واسأل ما إذا كان بإمكانك أن تقدم له النصيحة ، لكنه ، دعه يقرر ما إذا كان سيستخدمها أم لا. عندما لا يتم إجبار الناس ، ولكنهم يتساءلون ، فإنهم في أغلب الأحيان يتجاوبون بشكل أفضل مع عرض البائع ويستمعون إليه بهدوء. في كثير من الأحيان ، يمكنك بهذه الطريقة أن تثير اهتمام العميل وتبيع له شيئًا لم يرغب في شرائه في البداية.
أيضا ، إذا كنت ترغب في الاهتمام بالعميل ، يجدر الانتباه إلى أي نوع من المنتجات يناسبه لفئة السعر. لذلك ، حاول معرفة كيفية تحديد نوع التمويل الذي يمتلكه العميل المحتمل. لا تحتاج أبدًا لتقديم شيء من الواضح أنه مكلف جدًا بالنسبة إلى الشخص. بالنسبة للكثيرين هو مزعج. من الأفضل أن تسأل نفسك عن المبلغ الذي يتوقعه ، وبناءً على المعلومات التي تم تلقيها ، لتقديم السلع أو الخدمات.
كن صادقاً
تذكر أن الناس لا يحبون الباعة الغاضبين والمتذوقين. ولكن ، أيضًا ، ليس من الضروري السماح بالتصرف مع المشترين كما لو كنت صديقًا. النوايا الحسنة والألفة ليست مرادفات. لذلك ، حاول أن تتعلم التمييز بين هذه المفاهيم. يجب أن يفهم عملاؤك أنك تريد مساعدتهم على اختيار الأفضل فقط ، ولكن في الوقت نفسه ، لن يدخلوا حياتهم الشخصية على الإطلاق. إذا كنت تتصرف بهذه الطريقة ، فعندئذ ، في أكثر الأحيان ، يبدأ العملاء في معاملة البائعين بشكل أفضل بكثير.
إذا كان للمنتج حصة ، يبدأ العديد من العملاء بالشك في جودته. من الضروري أيضًا أن نوضح للعميل ما هو الموضوع بشكل صحيح. على كل حال ، فإن الأسهم ، في كثير من الأحيان ، لا ترجع إلى خياطة السلع أو الزواج ، ولكن بسبب قيام الشركات بالتحديد بتخفيض أسعار بعض السلع ، لجذب العملاء. وعلاوة على ذلك ، يمكن أن تكون السلع منخفضة الطلب على حد سواء ، وتلك التي غالبا ما تكتسب. مهمتك هي أن تخبر العميل لماذا يتم تنفيذ الإجراء بحيث لا يكون لديه شكوك. لذلك ، إذا كنت تعرف أن بعض الأسهم تبدأ الأسهم ، فتأكد من طرح أسبابها ، حتى يتمكن أي عميل من تقديم المعلومات الأكثر شمولاً.
في الواقع ، ليس من الصعب جذب العميل لشراء منتج أو خدمة معينة. ببساطة ، يجب أن تكون واثقًا ، وهادئًا ، وأن تتعلم الشعور بطبيعة وحالة العميل. لا تحتاج أبداً إلى ارتداء ابتسامة على الواجب والتحدث كإنسان آلي ، متجاهلاً تماماً مشاعر ورغبات العميل. حاول أن تكون مخلصًا دائمًا ، وبعد ذلك ، سيكون من الأسهل بالنسبة لك بيع ما هو مطلوب.