مؤخرا قريبة قريبة قال قصة غير سارة. قبل ثلاث سنوات أحضرت صديقتها للعمل. لم تكن تعرف كيف تفعل أي شيء ، حتى تعمل على الكمبيوتر. وبعد شهر ، أدركت النسبية ما فعلته بغباء. بدأت صديقة لإعداد فريق كامل ضدها. بدأت الصراعات. لم يكن لديها مثل هذه الحالات في وظائف أخرى ، وهي لا تعرف ما يجب القيام به. بلا حدود وراء ظهر القيل والقال ، لا توجد قوة وأعصاب للعمل في هذا الوضع ، لكنه لا يريد أن يترك هذه الوظيفة أيضا. مشكلة أخرى: إنها شخص طيب للغاية وموثوق بها. ربما هذا هو السبب في أنه لا يستطيع الوقوف لنفسه. توافق ، وهذا الوضع هو نموذجي تماما (وخاصة في فريق النساء). ماذا تفعل مع العلاقات في الفريق وكيفية التصرف بشكل عام ، بحيث لا تكون هناك مشاكل في المستقبل؟ اتضح أن حل مشاكل الصراع في العمل هو العلم كله.
في الحياة اليومية ، تواجه أي فتاة الكثير من المشاكل والمهام والمواقف العصيبة. ومع ذلك ، فإن هامش الأمان الذي نكتسبه مع. تجربة الحياة ، ويتيح لنا التغلب على كل العقبات. في مواجهة وضع غير قابل للحل ، نعتقد ، الوضع ، نطلب المساعدة: نتشاور مع الشيوخ ، نشاركه مع الأصدقاء ، نشترك في المنتديات. في الحالات القصوى ، ندرك هزيمتنا في هذه الحالة بالذات وننسى ذلك ، لأن هذا ليس بالأمر الحيوي. لكن في سياق تراكم مثل هذه المواقف ، خاصة في المجال المهم اجتماعياً ، فإن قدرتنا على المقاومة والمضي قدماً ، رغم كل شيء ، تختفي في مكان ما. تم استبدالها بالخوف ، شعور بالعجز وعدم الثقة بالآخرين. العواطف ، مثل البحر في العاصفة ، مستعدة لابتلاعنا في أول محاولة للخروج من هذا الكابوس وننظر إلى ما يحدث.
حدث شيء مشابه لابن عمي. قصتها مثقوبة باليأس وبكاء للمساعدة. ومع ذلك ، هناك عدد قليل جدا من الحقائق التي يمكن على أساسها استعادة الوضع وتقديم بعض النصائح المعقولة. وهل من الضروري ، نصيحة معقولة؟ بعد كل شيء ، فإن الوضع في المكتب ، كما وصفته بطلتنا ، يشبه علاقة أحادية الجانب: فهي تحبه ، ولا يحبها. مع كل العواقب التي تلت ذلك: الارتباك لهذا الغرض ، وعذاب الشك ، والرغبة في استعادة العدالة.
إذا بدأت علاقة العمل الخاصة بك (مع القائد ، مع الزملاء) تشبه حبكة قصة حب ، وتغلب العواطف على فهم مهام العمل ، ومكانك الخاص في الشركة والسلطات ، فقد حان الوقت لمعرفة ذلك. لنبدأ بصغر حجمك: تحتاج إلى تهدئة وتهدئة مشاعرك. أي من التمارين التالية سوف تعمل ، اعتمادا على خيالك. إذا كانت هذه المشاكل مألوفة بالنسبة لك ، فيمكنك حينها تقديم النصيحة التالية (على الأقل ، لذا ننصح علماء النفس):
- اكتب نداء كتابيا للمجرمين.
- ارسم صورة ملونة لكل منها ، ثم يمكنك استخدامها كهدف عند لعب لعبة الرشق بالسهام.
- جمع الكولاج (مقتطفات من المجلات هي مناسبة) في موضوع أحداث مؤلمة بالنسبة لك.
- يؤلف قاموس عبارات مؤذية بشكل خاص.
- فكر في مقياس حرارة من انزعاجك وعلامة عليه درجة اليوم.
عند حل مشاكل النزاع ، ينبغي أن يتم التمرين بانتظام ، بصبر ، في بيئة منزلية هادئة. من المستحسن أن تنطق ما تشعر به. وبالطبع ، يمكنك القيام بأي شيء تريده: ورقة المسيل للدموع مع صور صغيرة إلى أشلاء صغيرة ، ووضع علامات حمراء على درجات غير مرضية للكلمات السيئة في عنوانك ، وتعيين أي عقاب الخيال. من المنطقي ممارسة الرياضة حتى لا يتم تسوية الحوار الداخلي بكل شدته العاطفية ، ولن تنحسر خطط الانتقام. من الناحية المثالية ، يمكنك التخلص من الأسئلة التي لا يعرفها أحد الإجابة: "لماذا أنا صادق جداً؟" ، أو "كيف يمكن أن تدعى صديقاً أفضل بعد ذلك؟" أو "هل المدير نفسه لا يفهم أنه بدون صولجان ".
عندما تكون مستعدًا عاطفياً ، يمكنك البدء بممارسة يصفها علماء النفس بـ "تجاوز الدائرة". معناها بسيط: بينما أنت تختمر في وضع مثل في مرجل يغلي ، فأنت غير قادر على تحديد ما يتم طهي - عصيدة أو حساء. بعد كل شيء ، كنت واحدا من المكونات الهامة لهذا الشراب. بمجرد أن تتعلم كيف ترى ما يحدث من الخارج ، يمكنك أن ترى على الفور الكثير من المشاكل التي لا ترتبط مباشرة بك. ربما ، فإن الشركة تمر بأزمة ، لا توجد استراتيجية إنمائية واضحة ، والقيادة لا تسيطر على الوضع ولا يوجد سوى القليل. سيساعدك هذا على تحديد الحدود بين اهتماماتك الخاصة ومصالح الآخرين. وبالتالي ، يمكنك العمل مع سياق معلومات أوسع واتخاذ قرارات حيوية عن وعي لنفسك.
لتنفيذ هذا التمرين ، يجب أن تتعلم وأن تعطي لنفسك أسئلة بناءة ، أي تلك التي يمكن الإجابة عليها. على سبيل المثال ، في المحادثات مع أشخاص آخرين أو مستمدة من تحليل الأحداث وأفعال أصحاب المصلحة. تذكر دروس الأدب في المدرسة: عند تحليل عمل أدبي ، كنت مراقبًا خارجيًا ، كما لو كان خبيرًا ، على أساس الحقائق الموضحة ، يطرح فرضيات حول دوافع الأبطال. وربما تخيلت نفسك في دور هذا البطل أو ذاك ، وحاولت في عالمه الداخلي بنفسه. لماذا تصرف بهذه الطريقة؟ ما هي المعلومات التي لديه في ذلك الوقت؟ ما هي المهام التي حلها؟ ماذا كان يسعى ل؟ ما الذي منعه من التصرف بشكل مختلف؟
حل مشاكل الصراع في العمل ، حاول القيام بشيء مماثل: قل كيف يحدث كل شيء عندما تقف "خلف الدائرة". انظر إلى الوضع ككل ، مع الأخذ في الاعتبار العلاقات المتبادلة بين الأبطال المختلفين. تذكر أن الأشخاص إلى جانب العمل لديهم اهتمامات أخرى ، وقد لا يركزون على الحرب معك. سوف تفهم بسرعة ، حيث لا يوجد لديك ما يكفي من المعلومات حول الشركة ككل ، حول الأفراد ، وحيث تتداخل تخيلاتك معك. ولماذا في مكتبك تعمل النزاعات حل بطريقة غير ملائمة؟ في سياق هذه المسألة ، من الضروري توضيح شيء في المحادثات مع الموظفين ، مع القائد. سيكون من الجيد الاحتفاظ بالسجلات ، لأنه مع جمع المعلومات عن علم ، ستتغير أفكارك حول أسباب ما يحدث.
عاجلاً أم آجلاً سوف تأتي إلى السؤال الرئيسي لماذا اخترت هذا العمل بالتحديد ، وسوف تتغلب على الموقف العاجز "لا أريد أن أرحل ، ولكن من المستحيل العمل كذلك". إما أن تجد الطرق المناسبة لتصحيح الوضع ، أو سوف تركز على إيجاد وظيفة جديدة. النجاح في حل النزاعات في العمل!